Стратком: «Діалог між громадянами та владою як ніколи важливий для втілення реформ»
Березень 10, 2021
Починаючи з 2014 року, Консультативна місія ЄС в Україні (КМЄС) постійно розширює сферу своєї діяльності в Україні. У прагненні імплементувати реформу сектору цивільної безпеки експерти місії надають консультації та здійснюють менторство за такими напрямками, як: внутрішня безпека, правоохоронна діяльність, судочинство, протидія корупції, дотримання прав людини та стратегічні комунікації. Нижче один з радників КМЄС зі стратегічних комунікацій Хассе Резенбро розповідає, що це за напрямок і яким чином місія допомагає своїм партнерам його вдосконалити.
Найперше, чи могли би ви кількома словами пояснити, що таке «стратком»?
Хассе Резенбро: Стратегічні комунікації (стратком) не потрібно плутати з «комунікаційною стратегією». Якщо комунікаційна стратегія – це продукт (як правило, документ), що описує, яким чином комунікації можуть підсилити комплексну стратегію якоїсь інституції, то стратегічні комунікації – це процес, який відбувається через ретельне планування та координацію діяльності задля досягнення довгострокових цілей організації. Ці заходи часто пов’язані з комунікаціями, але це також можуть бути і операційні, логістичні та політичні ініціативи.
Прикладом того, як місія допомагає своїм партнерам розширювати свої комунікаційні спроможності є те, як наша команда зі стратегічних комунікацій з листопада 2020 року допомагає Департаменту патрульної поліції (ДПП) розширювати свої можливості в управлінні масштабних комунікацій з громадськістю.
У чому суть вашого проекту з Департаментом патрульної поліції? З яких компонентів він складається?
Х.Р.: Найближчими днями ДПП запускає комплексну багатоканальну інформаційну кампанію, розроблену спільно з нашим відділом стратегічних комунікацій та цілковито профінансований місією. Довготривала тісна співпраця з Національною поліцією України (НПУ), у тому числі з ДПП, – це та платформа, на якій ми побудували прийдешню кампанію з безпеки дорожнього руху.
Це – не звичайна кампанія, а комплексна, ретельно продумана кампанія, розрахована на майже три місяці та п’ять великих міст та регіонів, у яких проживає значне населення. Тож наша мате, у рамках загаданої взаємодії, – допомогти поліції навчитись самостійно планувати та реалізовувати подібні кампанії в майбутньому, як передумова на шляху до запровадження повноцінних принципів стратегічних комунікацій.
Чи можете пояснити, чому стратком стає ще важливішим у мандаті КМЄС на 2021-2023 роки?
Х.Р.: Дійсно, стратегічні комунікації стають все важливішим рушієм реформ в Україні. Передбачається, що, як такі, стратегічні комунікації будуть наскрізним питанням у діяльності місії з найрізноманітнішими партнерськими організаціями. У наступному мандатному періоді КМЄС інтенсифікує свою діяльність в сфері стратегічних комунікацій, щоби надавати комплексні комунікаційні поради та підтримку партнерам місії на стратегічному рівні.
«Більш відкриті публічні комунікації сприяють підвищенню довіри до установи та дозволяє громадськості взаємодіяти з інституцією і навпаки» (Хассе Резенбро, радник КМЄС зі стратегічних комунікацій)
Для нас комунікації – невід’ємна складова реформ. По-перше, і самі комунікації, і процес їх розробки, «відкриває» інституцію і сприяє кращій прозорості. По-друге, більш відкриті публічні комунікації сприяють підвищенню довіри до установи та дозволяє громадськості взаємодіяти з інституцією і навпаки. Усі усвідомлюють, що діалог між громадянами та владою є сьогодні як ніколи важливим для втілення реформ.
Що б ви порадили українським інституціям, що розглядають можливість «інвестувати» у стратегічні комунікації?
Х.Р.: Ми бачимо, що багато відомств сектору цивільної безпеки України уже покращили свої комунікаційні спроможності і на оперативному, і на тактичному рівнях. Тим не менш, залишається величезний потенціал, якщо ті інституції, з якими ми співпрацюємо, отримають достатньо ресурсів для планування та інтегрування комунікацій у процес прийняття стратегічних рішень організації. Стратегічні комунікації повинні бути справді стратегічними і перетворитись з інструменту реагування на ініціативний.
Комплексні публічні інформаційні кампанії – один з багатьох ефективних механізмів здійснення стратегічних комунікацій. У правильний момент, в правильному обсязі та направлені на правильну цільову аудиторію, такі кампанії можуть сприяти поведінковим змінам на підтримку національних інтересів, зокрема: реформ, кращої безпеки, добробуту чи здоров’я громадян. Ось чому КМЄС допомагає своїм партнерам опановувати планування, підготовку, реалізацію та оцінювання впливу публічних інформаційних кампаній.
