Приймальню громадян прокуратури Львівської області оновили заради комфорту відвідувачів

Січень 26, 2018

Оновлена та більш привітна приймальня громадян прокуратури Львівської області сьогодні відкрила для відвідувачів свої двері після ремонту, що був проведений за фінансової підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (КМЄС). Вартість переобладнання приміщень склала понад 430 000 грн.

Громадяни звертаються до такої приймальні аби скористатися своїм законним правом оскаржити рішення або дії, що були застосовані під час досудового розслідування. Через делікатність багатьох таких звернень, важливо, щоб ця інформація передавалася за безпечних та конфіденційних умов.

Протягом 2017 року до прокуратури Львівської області надійшло близько 17 500 скарг. Шість тисяч з них було зареєстровано під час особистого прийому, це становить, у середньому, 20 звернень до приймальні щодня.

«Консультативна місія ЄС готова підтримувати діяльність прокуратури України, що відповідає очікуванням громадськості», – сказав голова КМЄС Кястутіс Ланчінскас під час відвідування оновленої приймальні громадян разом із заступником Генерального прокурора Анжелою Стрижевською та прокурором Львівської області Юрієм Квятківським. “Доступність прокуратури для громадян має важливе значення для зміцнення довіри людей, підзвітності та прозорості установи», – додав очільник КМЄС.

Увагу прокурор області, зокрема, зосередив на можливості онлайн-прийомів, які відтепер відбуватимуться у тому числі в режимі скайп-зв’язку. «Таким чином, люди з обмеженими можливостями, а також громадяни похилого віку матимуть змогу звернутись до керівництва прокуратури області не виїжджаючи за межі населеного пункту», – зазначив Юрій Квятківський.

Консультативна місія ЄС та прокуратури Львівської області працюють над низкою спільних проектів. Зокрема, КМЄС допомагає запровадити більш ефективну систему оцінки прокурорської діяльності, яка заохочує якісну роботу, включаючи напрямок з оцінки розгляду скарг. Місія також пропонує комунікаційні тренінги, що мають допомогти із чутливими питаннями опрацювання звернень. Окрім цього, КМЄС допомогла організувати інформаційну кампанію щодо роз’яснення функцій та повноважень правоохоронних органів та відомств верховенства права, аби допомогти громадянами чітко розуміти куди вони можуть звернутися у разі порушення їхніх прав.

Наступним етапом оновлення приймальні громадян за фінансової підтримки КМЄС стане переобладнання будівлі прокуратури для забезпечення вільного доступу до приміщень громадян з обмеженими можливостями.