Щодня вони мають справу з людьми, які порушили закон або правила дорожнього руху. Співробітники зали адміністративної практики Управління патрульної поліції у Києві відвідують тренінг організований Консультативною місією Європейського Союзу.

Серед головних тем занять: як ввічливо спілкуватися з відвідувачами, як долати конфліктну ситуацію, як бути стійким до стресу та надавати послуги, що орієнтовані на громадянина.