250 послуг щодня: новий сервісний центр МВС відкрився в Одесі
Червень 09, 2017
Консультативна місія Європейського Союзу (КМЄС) взяла участь у відкритті нового сервісного центру МВС в Одеській області, якій щоденно надаватиме 250 послуг із реєстрації транспортних засобів, видачі посвідчень водія, надання довідок про відсутність судимостей, тощо. Громадян будуть обслуговувати 18 адміністраторів, більшість з яких отримала роботу в центрі після проходження тренінгів КМЄС.
Навчальні програми КМЄС із професійної етики, ефективних комунікацій та боротьби з корупцією охопили всі регіони України, у тому числі Одеську область. Тренінги фокусувалась на підготовці викладачів, які передаватимуть свої знання колегам та стажерам сервісних центрів МВС. Зрештою, програма стажування призвела до оновлення 38 відсотків персоналу сервісних центрів МВС по всій країні. КМЄС також продовжує проводити тренінги для керівників центрального та регіональних сервісних центрів, аби новий клієнтоорінтований підхід був запроваджений на всіх рівнях – від адміністратора до очільника.
В Одеському центрі МВС прагнуть надавати послуги в зручній та прозорий спосіб. Громадяни можуть користуватися електронною чергою, системою оцінки якості обслуговування. Приміщення має спеціальне обладнання для осіб з особливими потребами та дитячій куточок.
«Вже відкрито 19 таких нових сервісних центрів МВС, у 20 областях країни працюють пересувні центри МВС, що надають послуги там, де немає стаціонарних центрів», — зазначив міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.
Міністр внутрішніх справ Арсен Аваков та голова операційного департаменту КМЄС Удо Моллер
«КМЄС підтримує розвиток клієнтоорієнтованої, зручної, прозорої та ефективної системи надання адміністративних послуг у всіх 148 сервісних центрах МВС України», — заявив голова операційного департаменту КМЄС Удо Моллер. «Наша місія вже провела програму вступних тренінгів. Зараз ми розробляємо онлайн курс із професійних вимог, комунікативних навичок, антикорупційної діяльності та професійної етики, яким користуватимуться під час вступних тренінгів во всіх сервісних центрах МВС України», — додав він.
Окрім Удо Моллера та Міністра внутрішніх справ Аресена Авакова, в церемонії відкриття нового центру в Одесі взяли участь радник КМЄС з питань належного врядування Лайді Сурва та керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
